Mozart Hotel ★★★

Chambre pas propre Prise électrique arrachée

Passable

Passable

L'accueil est excellent

Je n’ai rien aimé

Je ne sais pas par où commencer. Déjà je paie pour une suite junior et ils me donnent pendant deux nuits une petite chambre absolument crade. Ils ne viennent pas tous les jours faire le ménage et quand il le font ils ne nettoient pas le sol et les douches donc il y’a pleins de cheveux dans les douches. Ils ne donnent pas non plus de papier toilette on a dû leur donner un pourboire pour finalement avoir du papier toilette. En parlant des toilettes, nos toilettes et lavabos étaient bouchés et malgré qu’on leur ait dit ils s’en fichaient. L’électricité qui ne fonctionne pas plusieurs fois pas jours et pendant des heures ou même le wifi qui peut ne pas marcher de la journée. Enfin en clou du spectacle, l’employée qui a fait mon check-in ne m’a pas fait tout payer d’un cou donc lots du check out ils ont commencé à faire des problèmes me disant qu’il manquait une nuit et les taxes alors que j’étais sensée avoir tout payé. Après mon check out le prix sur Booking à changer et je n’étais pas prête pour ces frais surprises. Pas de bagagiste qui monte vos valises donc si vous arriver quand il n’y a pas d’électricité et que vous devez vous tapper 8 étages bah f***. Oui c’est la crise au Liban mais faut pas forcer comme ça

Coupures électriques pendant des heures décidées par l'établissement par mesure d'économies. Ménage pas fait tous les jours. Linge de toilette non changé tous les jours. Il a fallu demander du papier de toilette !

Internet et wi-fi constamment indisponibles. Parking indisponible également. Personnel extrêmement impoli qui rigole quand vous vous retrouvez bloqué dans l'ascenseur. Le soi-disant patron envoyé par sa chef qui ne daigne pas se déplacer refuse de me rembourser afin que j'aille finir mon séjour ailleurs suite aux pannes successives d'ascenseur et me demande tout bonnement de prendre l'escalier pour le reste de mon séjour tout en se montrant très surpris et en l'exprimant de manière extrêmement arrogante. Moqueries et rigolades de ma claustrophobie. Et la fameuse "on est un 3 étoiles et c'est comme ça !" avec un ton menaçant m'indiquant que le débat est clos que je peux aller me faire voir. Ils ont perçu 500$ pour la totalité de mon séjour alors que le prix affiché par Booking.com + la taxe est inférieure à cela. Les couloirs sont sales, remplis de détritus. La gouvernante m'a engueulée car j'ai utilisé la petite serviette, comme dans tout hôtel, comme descente de baignoire. Elle a exigé des excuses et m'a parlé de manière extrêmement impolie. Les WC sentent la pisse forte venant des canalisations. Aucune solution proposée à cela. Prendre ma douche ou me brosser les dents étaient un calvaire. Mais aucune solution, juste des regards hébétés et une attitude démissionnaire. Buffet de petit-déjeuner dégarni et pauvre. Employés ennuyés, d'une impolitesse sans nom. J'ai l'habitude de voyager dans la région. Je n'ai jamais vu autant de manque de professionnalisme. sont-ils sous payés? De toute manière, le client qui paye cher un service scandaleusement médiocre ne devrait pas en pâtir. Aucune volonté de satisfaire le client ou de rendre son séjour agréable. Ah oui, et oubliez le "bonjour" "au revoir" "merci". Bizarre quand on sait qu'il existe de bonnes écoles hotelières au Liban, on se demande où est-ce que l'hôtel Mozart recrute ses employés.

L'emplacement. On peut demander des équipements de plus comme le sèche cheveux. Les taxi devant l'hôtel dont on peut négocier.

Un fort odeur d'insecticide gênant dans ma chambre.

Le quartier est vivant, agréable.

Propreté douteuse, mon chargeur explose dans la prise de courant, et les toilettes refoulent dans la salle de bain, 2 cm d'eau avec fécales. Aucun souci pour le personnel: ni solution ni excuses.

le.petit dejeuner nulle la chambre mauvaise la salle de bain mediocre tres mauvaiseeee

salle de bain

Climatisation OK Propreté OK Salle dans le hall pour s’asseoir Pas de bruit Zone avec beaucoup de restaurant

Pas de parking, ils gare la voiture dans la rue où il n'y a pas de place, et doivent la déplacer plusieurs fois. Pas de pression d'eau Pas de Wifi Petit déjeuné, pas de jus ce sont des poudres sucré coloré avec de l'eau. A ne pas boire si vous êtes touriste car ce doit être de l'eau du robinet Ascenseur dangereux pour les enfant seul (pas de porte, on vois le mur défiler)

Nous avons bénéficié de la junior suite à la place du chambre Deluxe. Une belle surprise. La chambre était spacieuse. Le personnel est charmant et à l'écoute de ces clients. Hôtel proche de la rue commerçante d'hamra.

Petit déjeuner basique et hôtel vieillissent.

J'ai demandé une chambre non fumeur et cela m'a été refusé pour la première des deux nuits passées dans cet hôtel. On me dit ensuite que toutes les chambres sont non fumeur alors qu'elles disposent toutes d'un cendrier bien mis en évidence.

L'emplacement

Tous le reste: Les draps ne sont pas changés, la chambre sent fort la cigarette, le petit déjeuné est de mauvaise qualité et pas assez de choix Le personnel est pas agréable, l’hôtel n'est pas adapté aux familles car la clientèle n'est pas respectueuses (clientèle à la nuit) Les chambres ne sont pas insonorisées on entend les chambres d'à coté et tous ce qui si passe, à vomir !!! Je déconseille fortement

Chambre sans eau et avec porte- fenêtres sur balcon au premier étage ne fermant pas à clé. Changement de chambre 2 fois et obligation d'attendre réparation de serrure sur balcon. Une seule personne à la réception parle français; au Liban !! Petit déjeuner décevant.

J’aime le Liban j’adore beirut mais l’hôtel été vraiment nul !! Le lit été cassé la literie avec plein de taches ! la chambre lugubre beaucoup de bruit le matin dans les couloirs la sale de bain été salle , franchement je suis très déçu

L’hôtel le Mozart !